Strategisches IT-Sourcing für einen Finanzdienstleister

Der Kunde war an einen veralteten Outsourcing-Vertrag gebunden, mit steigenden Kosten, eingeschränkter Flexibilität und mangelhafter SLA-Einhaltung. Mehrere Anbieterbeziehungen wurden isoliert verwaltet.

Wir führten eine umfassende Vertragsanalyse durch, verglichen die Preisgestaltung mit dem Markt und strukturierten die Sourcing-Strategie neu. Ein Multi-Provider-Modell mit klarer Governance, wettbewerbsfähiger Ausschreibung und standardisierten SLAs wurde eingeführt.

28% Reduktion der jährlichen IT-Outsourcing-Kosten bei gleichzeitiger Verbesserung der Servicequalität. Transparente KPIs und vierteljährliche Reviews verbesserten die Verantwortlichkeit der Anbieter erheblich.